小山さん自身のTwitterでも紹介されています

社員の不満が会社を変える。
１７２ページは、社員と社長がヤケクソになったカイゼンです。
嘘みたいな本当の話。
社員がイヤな研修に、文句を言う。
その社員が・・・。
右肩下りの業界で１０年間で４５％のアップです。
値下げ競争に巻き込まれるが、Ｖ字回復の起爆剤となった「❓」という商品は。 pic.twitter.com/wcmdT1aVAR

— 小山昇 (@KoyamaNoboru) November 22, 2020